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La evaluación de impacto
es un proyecto consistente en aplicar la metodología
de evaluación de actividades de capacitación
para entregar al cliente un informe del impacto
de la inversión realizada en el desempeño
y los resultados. |
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La metodología incluye
las siguientes etapas: |
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| ETAPA 1: |
Detección necesidades: Evaluación
Ex Ante para identificar medidas/procesos
de negocio que esperas mejorar y errores
críticos que impiden desempeño
optimo en esos procesos.
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| ETAPA 2: |
Modelamiento: frecuencia: cada cuanto ocurre
el error crítico, valor de mejorar
cada proceso y costo por ocurrencia: cuanto
cuesta el error cada vez que ocurre.
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| ETAPA 3: |
Diseño y alcance: cuanto invertir
en la solución, identificar opciones
de diseño, estimar reducción
de la frecuencia, determinar alcance: qué
errores merecen la pena.
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| ETAPA 4: |
Dictar la formación que va a abordar
temas muy concretos.
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| ETAPA 5: |
Evaluar resultados ex post Remplazar las
estimaciones de reducción por los
resultados reales y propuesta de mejoras.
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La duración y presupuesto
depende de la magnitud del proyecto. |
Descripción de la Solución: